Туту ру Как Поменять Билет на Поезд • Возврат билетов

Уважаемые пассажиры! 🚂 Вы можете приобрести ЖД билеты по низкой цене, не выходя из дома

При пропуске сроков можно подать заявление или претензию с объяснением причин перевозчику, которые будут рассмотрены в индивидуальном порядке. Если заболевание произошло за рубежом, то необходим подтверждающий документ на бланке государства, установленном для официального документооборота. больше часа после отправления согласно сумме, утвержденной после рассмотрения претензии исключительно при болезни, подтвержденной больничным листом.

Как поменять билет на поезд с изменением даты — правила и ограничения, комиссия при обмене, варианты отказа

Многие предпочитают покупать билеты заблаговременно, но бывают случаи, когда обстоятельства меняются, и необходимо сдать или обменять проездной билет.

Между билетами, купленными в кассах и заказанными по интернету, никакой разницы нет. Посадка на поезд осуществляется при предъявлении проездного талона и удостоверения личности. Если ваши планы поменялись, или вы передумали ехать поездом, сдать или обменять проездной можно в кассах жд вокзала при соблюдении некоторых условий:

  • Обмен­ на другую дату действующими правилами не предусмотрен, но при желании пассажир может сдать имеющийся проездной талон и приобрести новый. За возврат с вас возьмут комиссию, а новый проездной вы сможете приобрести только при наличии свободных мест.
  • Детские талоны можно обменять на взрослые с доплатой до полной стоимости проездного. Кроме того, вы всегда можете поменять места в детском билете при наличии свободных.
  • Обмен осуществляется, если до отправления поезда осталось не менее 24 часов (для скорого или пассажирского). Правило не распространяется на скоростные электрички.
  • Переоформление осуществляется на того же перевозчика, который был указан в первоначальном документе.
  • Клиент может поменять номера посадочных мест на другие в том же вагоне состава или на класс выше (купе, люкс).
  • Город отправления и назначения при обмене заменить нельзя.
  • Если вы сдаете железнодорожный талон, купленный вашими знакомыми, при себе необходимо иметь нотариальную доверенность и паспорт.

Как обменять билеты РЖД на другую дату

Владимиров Виктор Николаевич, специалист в сфере логистики
Мнение эксперта
Владимиров Виктор Николаевич, специалист в сфере логистики
По всем вопросам обращайтесь ко мне!
Задать вопрос эксперту
Распечатать электронный билет можно в любое время до отправления поезда в кассе на вокзале либо в терминале саморегистрации. Если вам требуется дополнительная консультация, пишите мне!

Как купить ж/д билеты через сервис «Туту. ру»

При определении возвратной стоимости определяющим фактором является причина отказа от поездки и срок обращения в сочетании с предполагаемым маршрутом (региональным, территориальным внутри страны, межтерриториальным). Обратите внимание, что способ возврата денежных средств и сроки за сданные билеты зависят от способа оплаты железнодорожного документа. При определении возвратной стоимости определяющим фактором является причина отказа от поездки и срок обращения в сочетании с предполагаемым маршрутом региональным, территориальным внутри страны, межтерриториальным.

  • проездной документ был приобретен без наличия места;
  • продажа осуществлялась за пределами Российской Федерации;
  • необходимость заменить проездной международного назначения;
  • замена детского талона на взрослый с одним и тем же местом.

Здесь собраны ответы на самые распространённые вопросы, акционные предложения и полезные советы, касающиеся не только пользования сервисом, но и организации железнодорожных поездок в целом.
В ближайшее время после возврата билета вы получите SMS и e-mail с подробной информацией о возврате денег за билеты (сумма, срок, способ выплаты) и необходимыми ссылками. Если до момента отправления с вашей станции остается менее 8, но более 2 часов, на карточку вернется сумма, равная полной стоимости билета и половине цены плацкарта. Когда оплата билета производилась с помощью банковской карты, деньги также возвращаются на счет пассажира, но в течение одного месяца.

Сколько вы потеряете при сдаче билета

При возврате ж/д билета вы получаете меньше, чем за него заплатили. Вычитается 4 составляющих:

  1. Часть стоимости плацкарты. Если поезд отправляется более чем через 8 часов, ничего не вычитается. Если осталось от 2 до 8 часов, вы теряете 50% стоимости плацкарты (на билете указано, сколько это). Осталось менее 2 часов до отправления (или прошло не более 1 часа после отправления) – вычитается вся стоимость плацкарты.
  2. Сбор РЖД. Из стоимости билета вычитается 203 руб. 50 коп. (сумма действительна до 31.12.2019).
  3. Сервисный сбор — это наша комиссия как оператора онлайн-системы продажи билетов, она не возвращается.
  4. Комиссии платежных систем, через которые вы платили (если такие комиссии были).

Пример: вы сдаете билет за сутки до отправления. В этом случае вы потеряете только комиссии и сборы из пп. 2–4. Остальные деньги вернутся обратно, тем же способом, каким вы платили (подробнее см. таблицу выше). Если билет бумажный, за сутки до отправления возврат производится только в кассе на вокзале, если электронный – со страницы управления заказом.

При возврате билета в кассе на вокзале вы получите ту же сумму.

Если вы не смогли поехать из-за болезни или несчастного случая, билет можно сдать в течение 5 суток с момента отправления поезда. Понадобится справка от врача. Сумма возврата — как в случае опоздания.

Подробности вы можете уточнить в справочной службе РЖД или на вокзалах.

Как обменять билеты РЖД на другую дату

Туту возврат электронного билета по номеру заказа
Возврат электронного билета на сайте или же через кассу можно оформить не позднее, чем за час до отправления поезда.
Владимиров Виктор Николаевич, специалист в сфере логистики
Мнение эксперта
Владимиров Виктор Николаевич, специалист в сфере логистики
По всем вопросам обращайтесь ко мне!
Задать вопрос эксперту
если пассажир прошел электронную регистрацию, а до начала движения поезда, согласно расписанию, из пункта формирования осталось менее часа;. Если вам требуется дополнительная консультация, пишите мне!

Как поменять электронный билет РЖД на другую дату, место или обычный билет

РЖД разрешает поменять билет на другую дату, опережающую время отправления, согласно первоначально купленному документу при условии, что до отъезда желаемого поезда остается меньше 24-х часов. Если на билете не указано место, что предусматривается для детей до пяти лет, то переоформление невозможно, поскольку потребует перевод детского проездного во взрослый билет. Обмен на другую дату действующими правилами не предусмотрен, но при желании пассажир может сдать имеющийся проездной талон и приобрести новый.

  1. Если вы заплатили за билет банковской картой, деньги вернутся на нее.
  2. Если через терминалы и салоны связи — получите деньги наличными в кассе ОАО «РЖД сразу при возврате.
  3. Если платили за билет при помощи одной из систем электронных платежей (WebMoney, Яндекс. Деньги), деньги вернутся на кошелек, с которого была оплата.

Однако дополнительные вложения компенсируются достойным уровнем обслуживания и защитой от многих накладок , связанных с неверной информацией по расписанию, неактуальными ценами или работой с недобросовестными перевозчиками.

Как стать участником программы:

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector